Internet vereist voor een professionaliseringsslag onder Nederlandse win­keliers. Omdat consumenten nu overal op elk moment kunnen zoeken, vergelijken, en kopen, verandert hun winkelgedrag. Voor de detailhandel betekent dit dat men niet langer kan volstaan met een simpele website. De webwinkel moet er liefst op alle platforms goed uitzien. En ook de logistiek achter de winkel moet steeds beter kloppen. Klanten eisen een snelle en betrouwbare levering. Dit signaleert het ING Economisch Bureau in een kwartaalbericht. Deze studie is somber over het huidige economische kli­maat voor de winkels. Consumenten geven uit onzekerheid al niet veel uit. En de BTW wordt straks ook nog hoger. Dus waar winkels juist moeten in­vesteren in ICT ontbreken daar nu doorgaans de inkomsten voor.

Terwijl meer dan 5 miljard mensen op de wereld nauwelijks of geen inter­net-ervaring hebben, dreigt in de meeste ontwikkelde landen een crisis in de infrastructuur vanwege de sterk groeiende datastromen. Dit meldt de International Telecommunications Union (ITU) in haar jaarlijkse overzicht van telecomontwikkelingen. In de laatste vijf jaar is het tal breedbandver­bindingen wereldwijd verdubbeld naar bijna 600 miljoen, maar ook hier is sprake van een brede kloof tussen ontwikkelde en ontwikkelingslanden. Waar in de geïndustrialiseerde wereld een penetratie van breedband op vaste netten wordt gemeten van 28% is dit in de ontwikkelingslanden slechts 4,8%. Intussen is wereldwijd het tal actieve gebruikers van sociale media de 1 miljard gepasseerd. ITU constateert een toename van proble­men, fricties en complexiteit voor wetgevers en toezichthouders, onder meer door cybercrime-, privacy- en copyright-zorgen. Het rapport doet aanbevelingen om investeringen en innovatie te stimuleren, zonder dat af­breuk wordt gedaan aan het vermogen te concurreren.

De Eerste Kamer heeft de nieuwe Telecomwet aangenomen en deze wordt per direct van kracht. Opvallend punt in de wet is dat het providers voortaan verboden wordt om de ene internetdienst te bevoordelen boven de andere. Wereldwijd gaat Nederland daarmee na Chili voorop in het wettelijk vastleggen van netwerkneutraliteit. In de nieuwe Telecomwet wordt ook het gebruik van tracking-cookies geregeld. Met deze cookies kunnen aanbieders en adverteerders het surfgedrag van gebruikers vol­gen. De nieuwe Telecomwet neemt aan dat daarmee persoonsgegevens worden verzameld en daarop is dan de Wet bescherming persoonsgege­vens van kracht. Toch gaat dit onderdeel – dat bij het bedrijfsleven op veel weerstand stuit – pas in op 1 januari 2013, omdat op EU-niveau nog wordt gewerkt aan een 'do-not-track'-standaard. Een ander aspect van de nieu­we Telecomwet is het openstellen van de analoge tv-markt. Kabelaanbie­ders worden verplicht het analoge tv-kabelsignaal tegen groothandelsprij­zen aan andere aanbieders ter beschikking te stellen.